КОД ПАРТНЕРА — 10416
| Дата проведения | 14-15.05.2024 |
| Форма участия |
|
О мероприятии
Современные реалии кардинально изменили требования к профессиональным компетенциям помощника руководителя. Помимо традиционных знаний в области организации документооборота, делового этикета и делового письма, психологии и тайм-менеджмента, современный помощник руководителя должен обладать «цифровыми» компетенциями (ведение юридически значимого документооборота в ЭДО, организация электронного хранения, техники электронной деловой переписки и др.)
В программе: практические вопросы работы помощника руководителя с учетом требований нового профессионального стандарта; особенности организации документооборота в цифровой среде; методы и способы предупреждения конфликта и основы стресс-менеджмента; правила официально-деловой переписки; практика организации работы офиса (в т.ч. по системе 5С). мероприятий для руководителя и др.
Спикеры
ИГНАТЬЕВА Елена Сергеевна
преподаватель МВА, член Национальный ассоциации специалистов по протоколу и этикету, бизнес-консультанта «Агентства «Деловой протокол», эксперт отрасли с 25-летним опытом административно-управленческой работы в государственных и коммерческих структурах. Один из разработчиков профессионального стандарта «Специалист службы протокола»
СОЛНЦЕВА Ольга Николаевна
эксперт в области документального обеспечения управления предприятиям и кадрового делопроизводства. Кандидат исторических наук. Один из разработчиков ГОСТ по унифицированной системе организационно-распорядительной документации Всероссийского научно-исследовательского института технической информации, классификации и кодирования Госстандарта СССР
Программа
- Помощник руководителя в структуре организации Требования к профессиональным и личным качествам помощника руководителя. Задачи, обязанности и компетенции помощника руководителя. Профессиональный стандарт помощника руководителя
- Делопроизводство для помощника руководителя Нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с документами. Основные функции документа. Основные виды документов (организационные, распорядительные информационно-справочные)
- Электронный документооборот и электронный архив Преимущества и риски СЭД. Особенности работы с электронными документами и электронным архивом. Применение электронной подписи. Варианты смешанного документооборота и хранения документов. Возможности и ограничения. Смешанные варианты хранения документов
- Основные требования к оформлению документов Требования к оформлению документов. Состав реквизитов документа. Оформление постоянных реквизитов. Бланки документов. Оформление переменных реквизитов. Язык и стиль официальных документов
- Технология работы с документами Организация документооборота. Регистрация документов. Движение входящей документации. Движение исходящей документации. Контроль исполнения документов
- Систематизация и хранение управленческих документов Систематизация документов в делопроизводстве. Номенклатура дел организации. Формирование дел. Индексация дел и сроки их хранения. Экспертиза ценности документов и подготовка дел к архивному хранению. Порядок уничтожения документов с истекшими сроками хранения
- Правила деловой переписки Особенности официально-делового стиля документов. Язык и стиль служебных документов и писем. Основные требования к написанию деловых документов. Типичные ошибки при составлении деловых документов и писем
- Особенности написания электронных писем Понятие сетикет. Отличие электронного письма от бумажного. Стиль электронного делового письма. Требования к оформлению электронного делового письма. Начало и окончание деловой электронной переписки
- Тайм-менеджмет в работе помощника руководителя Элементы тайм-менеджмента. Причины дефицита времени. Принципы и правила эффективного управления временем в работе помощника руководителя. Расстановка задач по приоритетам. Как эффективно определять очередность выполнения поручений и заданий руководителя
- Психология делового общения и стресс-менеджмент Конфликты и барьеры взаимодействия. Способы предупреждения конфликта. Управление конфликтами и этапы разрешения конфликтной ситуации. Техники и приемы управления стрессом. Диагностика уровня развития стресса и стрессоустойчивости. Техники быстрого восстановления после стресса. Профилактика возникновения стресса
- Бережливый офис – система 5С Офисное оборудование и расходные материалы. Предметы первой необходимости. Организация рабочего места помощника руководителя и кабинета руководителя. Правила эргономики в офисе. Основные виды потерь в офисе и методы их снижения
- Офисное гостеприимство Правила офисного гостеприимства. Чай-кофе для посетителей. Порядок обслуживания и сервировка чайного (кофейного) стола. Как правильно встретить посетителя и представить его руководству другим сотрудникам
- Деловой этикет и стандарты корпоративной культуры Значение делового этикета для профессиональной деятельности. Общие принципы делового этикета. Старшинство в деловом этикете. Взаимоотношения между мужчинами и женщинами в деловом этикете. Правила делового этикета в служебных отношениях. Правила приветствий и представлений. Порядок и формы представлений. Рукопожатие. Обращение «ты» — «Вы». Визиточный этикет. Межличностное пространство. Значение осанки и походки. Значение мимики и жестов. Речевой этикет и этикетные формулы делового общения. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Что не принято дарить
- Имидж делового человека Понятие имиджа и делового этикета. Роль помощника руководителя в создании имиджа руководителя и корпоративного имиджа организации. Деловой имидж помощника руководителя. Требования к внешнему виду и одежде делового человека. Дресс-коды деловой среды. Недопустимые вещи в деловом имидже
- Особенности телефонной коммуникации Особенности делового телефонного разговора. Работа с голосом (тембр, тон, четкость, темп речи, интонации). Начало и окончание телефонного общения. Особенности общения по мобильной связи и мессенджерам. «Табу» при телефонном общении. Фиксация результатов телефонных переговоров. Типичные ошибки при телефонном общении
- Деловой этикет в цифровой среде Что такое цифровой этикет? Правила современного цифрового этикета. Поведение и имидж в социальных сетях. Общение в мессенджерах
- Организация совещаний Типы совещаний и состав участников. Разработка повестки дня и оповещение участников совещаний. Правила ведения протокола совещаний. Формы протоколов. Информирование о принятых решениях. Контроль выполнения решения
- Организация деловых мероприятий (совещания, переговоры, конференции) Подготовка информационно-справочных материалов и помещения к мероприятию. Подготовка публичных выступлений руководителя. Встреча деловых партнеров в аэропорту, на вокзале, около места проведения мероприятия. Правила рассадки по автомобилям. Документирование деловых мероприятий. Видео, аудио, фотосъемка. Организация культурной программы и выбор деловых подарков. Проводы гостей
- Особенности подготовки онлайн-совещаний План и начало встречи. Роли участников встречи. Обязанности модератора встречи. Зрительный контакт, артикуляция и жестикуляция. Тайминг и взаимоуважение. Окончание встречи
Условия участия
Очное участие — 29 700 руб. (НДС не облагается)
Онлайн участие —22 400 руб. (НДС не облагается)
У вас появились вопросы? ПО ВОПРОСАМ РЕГИСТРАЦИИ И ПРОГРАММЫ:
Тел.: +7 843 518 78 02, +7 843 518 73 86
rodo142@mail.ru
