12 ИЮЛЯ 2024 ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА: ПРАВИЛА И НОРМЫ ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМА

КОД ПАРТНЕРА — 10416
Дата проведения 12.07.2024
Форма участия
  • Трансляция ПК по всей России
  • Очное участие в Москве
  • 10 дней доступа к записи

О мероприятии

Круг специалистов, которые по роду своей профессиональной деятельности, должны вести переписку с контрагентами, готовить официальные письма от имени руководителя, составлять обращения в государственные органы или отвечать на обращения граждан, значительно расширился. При этом часто именно незнание правил деловой переписки не позволяет достигать запланированного результата, а неграмотное оформление письма может стать причиной отказа в рассмотрении или регистрации

В программе: профессиональные «секреты» составления и «логические схемы» писем для разных ситуаций; ориентация в требованиях базовых ГОСТ, которые необходимо учитывать; специфические особенности делового электронного письма; коллекция «шаблонных» модулей для достижения конкретных целей; рекомендации по алгоритмам реагирования на манипуляции со стороны контрагента и др.
Программа построена на основе ГОСТ Р 7.0.97-2016 (введен в действие с 01.07.2018)


Спикеры
 
ИГНАТЬЕВА Елена Сергеевна
преподаватель МВА, член Национальный ассоциации специалистов по протоколу и этикету, бизнес-консультанта «Агентства «Деловой протокол», эксперт отрасли с 25-летним опытом административно-управленческой работы в государственных и коммерческих структурах. Один из разработчиков профессионального стандарта «Специалист службы протокола»
ЯНКОВАЯ Валентина Федоровна
к.и.н., консультант, автор многочисленных статей, разработчик национальных стандартов, доцент кафедры автоматизированных систем документационного обеспечения управления РГГУ
 

Программа

  • Деловая переписка Общая характеристика; критерии эффективности. Влияние стиля деловой переписки на имидж компании и отдельного сотрудника. Язык и стиль (практикум по разбору ошибок); этикет
  • Деловая переписка по каналам электросвязи Деловой этикет переписки. Начало, содержание и завершение сообщения. Правила ответа и пересылки. Правила групповой переписки. Практикум «Разбор типичных рабочих ситуаций»
  • Деловое письмо Виды, основания для классификации деловых писем. Структура. Принципы составления и способы изложения текста письма (от 1-го лица единственного или множественного числа, от 3-го лица единственного числа); вступительное обращение к адресату, заключительные этикетные фразы. Рекомендации по составлению и «шаблонные» модули: сопроводительное письмо; письмо-приглашение; письмо-извещение; письмо-подтверждение; письмо-напоминание; письмо-просьба; письмо-запрос; письмо-ответ; письмо-претензия; гарантийное письмо; письмо-поздравление. Практикум по подготовке, составлению деловых писем в различных ситуациях
  • Композиционная структура делового письма Способы изложения содержания в деловом письме: систематический способ изложения, исторический способ изложения. Варианты композиционной структуры письма. Выбор композиционной структуры письма в зависимости от ситуации делового общения и целевой установки делового письма. Деловые письма в нестандартных ситуациях (практические примеры)
  • Оформление и управление деловой перепиской ГОСТ Р 7.0.8-2013; ГОСТ Р 7.0.97-2016; ГОСТ Р ИСО 15489-1-2019; ГОСТ Р ИСО 30300-2015; ГОСТ Р ИСО 7.0.101-2018/ИСО 30301. Состав реквизитов делового письма и особенности их оформления (адресат письма, заголовок к тексту, текст, отметка о приложении, отметка об исполнителе, подпись и др.). Корпоративные правила оформления деловых писем. Правила внешнего оформления делового письма: шрифты, интервалы, абзацное членение текста, прописные и строчные буквы и др.
  • Редактирование деловых писемчек-лист

Условия участия

Очное участие — 19 400 руб. (НДС не облагается)

Онлайн участие —16 400 руб. (НДС не облагается)

У вас появились вопросы? ПО ВОПРОСАМ РЕГИСТРАЦИИ И ПРОГРАММЫ:

Тел.: +7 843 518 78 02, +7 843 518 73 86

rodo142@mail.ru


Неделя кадровика в Казани

Неделя HR в Казани

Подпишись на новости на  интересующую Вас тему, чтобы не упустить новые мероприятия по данной тематике. 

Мы против спама.

45422277